Dashboard / Gestiones / Caso #2431319

Caso #2431319 2026-07-23 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 23/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-22 09:45:12
Cerrado: 2026-07-23 08:50:00
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
HUMBERTO ENRIQUE MONSALVE LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
SZL654
Registrado:
2025-06-27 17:45:27
Cuenta:
SZL654
CDA: CDA SUPERCARS
RTM: 23/07/2026
SOAT: 23/07/2026
CEDULA: 1140839539
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1998

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510319 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-23 08:49:56
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #509950 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-22 09:47:53
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-23 08:50:00
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-22 09:45:12
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-23 08:50:00
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431319,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-23 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 289540,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2422745,
    "opened_at": "2026-07-22 09:45:12",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-23 08:50:00",
    "closed_by": 5,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-23 08:50:00",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 5,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGOrBQdD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}