Dashboard / Gestiones / Caso #2431352

Caso #2431352 2026-07-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-23 10:06:23
Cerrado: 2026-07-23 15:35:01
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
Kevin Eduardo Rodríguez Franco MOTO PREVENTA P900-RTM PUNTO DE VENTA
Documento:
JUO20E
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
JUO20E
RTM: 24/07/2026
FECHA: 7/6/2024
CEDULA: 1143119268
MODELO: 2019
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 107
PUNTO DE VENTA: ALMACEN Y TALLER JAIRO RACING

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #510373 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 10:11:11
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-23 15:35:01
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-23 10:06:23
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-23 15:35:01
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2431352,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 25210,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2423929,
    "opened_at": "2026-07-23 10:06:23",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-23 15:35:01",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-23 15:35:01",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "4zbq0ngRap",
    "sin_respuesta_agente": 0
}