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Caso #2431353 2026-07-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-23 10:11:19
Cerrado: 2026-07-23 15:11:28
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOEL GREGORIO LOBO BOSSIO LIVIANO PREVENTA P900-COMBO PUNTO DE VENTA
Documento:
WGB479
Registrado:
2024-12-30 10:21:03
Cuenta:
WGB479
RTM: 24/07/2026
SOAT: 24/07/2026
CEDULA: 6886059
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1086
PUNTO DE VENTA: ARMANDO CARS

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510507 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-23 15:11:24
Angelica Maradey
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #510376 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 10:14:43
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: POSTVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-23 15:11:28
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-23 10:11:19
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-23 15:11:28
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