Dashboard / Gestiones / Caso #2431359

Caso #2431359 2026-07-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-23 11:16:26
Cerrado: 2026-07-23 15:34:02
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
ROBERTO CARLOS CARDENAS MARTINEZ MOTO PREVENTA P900-COMBO UNO A UNO
Documento:
DFK94E
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
DFK94E
RTM: 24/07/2026
SOAT: 11/07/2026
FECHA: 7/15/2024
CEDULA: 1062875278
MODELO: 2017
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 177

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510517 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 15:19:33
agente 7 call
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #510406 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 11:18:57
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-23 15:34:02
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-23 11:16:26
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-23 15:34:02
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431359,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 26083,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2424306,
    "opened_at": "2026-07-23 11:16:26",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-23 15:34:02",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-23 15:34:02",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "w9aAGlR1dv",
    "sin_respuesta_agente": 0
}