Dashboard / Gestiones / Caso #2431388

Caso #2431388 2026-07-24 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 24/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-23 09:05:29
Cerrado: 2026-07-23 15:37:51
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUIS EDUARDO SAAVEDRA PENA MOTO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
FYF40F
Registrado:
2024-06-24 09:27:17
Cuenta:
FYF40F
CDA: PREVENTA PAPIROS
RTM: 24/07/2026
TIPO: Moto
PLACA: FYF40F
CEDULA: 1045744230
MODELO: 2021
CEDULA : 1045744230
COD BASE: POSTVENTA P900
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124
FECHA RTM : 7/1/2024
FECHA DE VENCIMIENTO: 6/30/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #510329 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-23 09:07:54
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO SE LE ENVIA INFORMACION POR WP Y SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-23 15:37:51
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-23 09:05:29
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-23 15:37:51
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431388,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-24 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 14587,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2422920,
    "opened_at": "2026-07-23 09:05:29",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-23 15:37:51",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-23 15:37:51",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "jnegjERldw",
    "sin_respuesta_agente": 0
}