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Caso #2431600 2026-07-27 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 27/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-24 09:59:30
Cerrado: 2026-07-24 11:14:48
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JHON ALEXANDER ARDILA LANCHEROS PESADO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
SZL035
Registrado:
2024-07-02 09:24:53
Cuenta:
SZL035
RTM: 27/07/2026
FECHA: 7/28/2024
CEDULA: 63305700
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 3920

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #510892 BUZON DE MENSAJES WHASTAPP
2026-07-24 14:45:57
agente 7 call
NO CONTESTO LLAMADA AL WP PERO SE LE DEJO UN MENSAJE CON TOODA LA INFORMACION DEL BONO DE 40.000 Y DIA A VENCER
campaña: SEGUIMIENTO buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
Gestión #510727 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-24 10:03:09
agente 7 call
NO CONTESTO DES PUES DE 3 INTENTOS DE DEJO UN SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-24 11:14:48
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-24 09:59:30
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-24 11:14:48
Datos raw del caso (para verificación)
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