Dashboard / Gestiones / Caso #2431667

Caso #2431667 2026-07-28 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 28/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-25 11:59:28
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JUAN JOSE GONZALEZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
UEN561
Registrado:
2024-08-15 08:46:11
Cuenta:
UEN561
RTM: 28/07/2026
SOAT: 1/27/2026
CEDULA: 1042431499
MODELO: 2016
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: NO COINCIDE

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511269 BUZON DE MENSAJES ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-25 12:05:40
agente 8 call
SE MARCO LOS DOS NUMEROS DISPONIBLES POR EL MICROSIP LUEGO DE TRES INTENTOS NO CONTESTO Y POR EL CORPORATIVOLA PERSONA A LA QUE ESTA LLAMANDO NO SE ENCUENTRA DISPONIBLE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-25 12:05:40
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-25 11:59:28
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431667,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-28 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 61273,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2427311,
    "opened_at": "2026-07-25 11:59:28",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-25 12:05:40",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJES",
    "hashed_id": "N1aMlV81eW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}