Dashboard / Gestiones / Caso #2431780

Caso #2431780 2026-07-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 30/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 14:46:35
Abierto: 2026-07-27 13:50:51
Cerrado: 2026-07-27 14:49:07
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JOSE MIGUEL SABALZA BELLO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UNO A UNO
Documento:
FUQ897
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
FUQ897
RTM: 30/07/2026
SOAT: 8/1/2025
CEDULA: 1045713465
MODELO: 2018
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1389

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #511748 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-27 14:49:03
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #511705 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-27 13:53:50
agente 7 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS SE DEJA INFO EN WP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 14:46:35
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-27 14:49:07
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-27 13:50:51
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-27 14:49:07
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2431780,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-30 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 287176,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2429977,
    "opened_at": "2026-07-27 13:50:51",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-27 14:49:07",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 14:46:35",
    "updated_at": "2026-07-27 14:49:07",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "ELe3nx2Ad6",
    "sin_respuesta_agente": 0
}