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Caso #2435386 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 29/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 17:43:23
Abierto: 2026-07-27 08:44:23
Cerrado: 2026-07-27 09:59:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ISAAC GABRIEL ARANA ZEA LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM GESTOR
Documento:
WHP284
Registrado:
2024-07-27 10:20:14
Cuenta:
WHP284
RTM: 46232
CEDULA: 73241123
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2999
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: GESTOR OSWALDO DISCUVICHE

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #511518 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-27 09:59:38
Lina Quintero
ASESORIA POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #511458 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-27 08:49:18
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 17:43:23
Última modificación:
Lina Quintero
2026-07-27 09:59:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-27 08:44:23
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-07-27 09:59:42
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