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Caso #2435405 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA INTELIGENCIA VIAL
RTM Vence: 29/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 17:43:23
Abierto: 2026-07-27 09:15:34
Cerrado: 2026-07-27 09:22:50
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
YURY MARCELA ZULUAGA GALVIS LIVIANO PREVENTA INTELIGENCIA VIAL-RTM UNO A UNO
Documento:
JKP933
Registrado:
2024-08-02 11:28:55
Cuenta:
JKP933
RTM: 46232
BASE : PREV. INT VIAL
CEDULA: 1036422831
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2488

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511485 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-27 09:22:45
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE SE ACERCARA HOY A REALIZAR EL RTM SE LE OFRECIO DESCUENTO. SUGERENCIA DEL CLIENTE: IMPLEMENTAR UN SERVICIO DE WI-FI GRATUITO PARA LOS USUARIOS, YA QUE EL TIEMPO DE ESPERA DURANTE LA REVISIÓN TÉCNICO-MECÁNICA ES DE APROXIMADAMENTE 40 MINUTOS A 1 HORA. CONTAR CON ACCESO A INTERNET HARÍA LA ESPERA MÁS CÓMODA Y MEJORARÍA LA EXPERIENCIA DEL CLIENTE.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 17:43:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-27 09:22:50
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-27 09:15:34
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-27 09:22:50
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