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Caso #2435779 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:00:03
Cerrado: 2026-07-02 10:32:58
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
GABRIELA RIVERA BORJA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
MTR23D
Registrado:
2025-07-02 09:16:14
Cuenta:
MTR23D
RTM: 7/1/2026
CEDULA: 45485651
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 125

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503457 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-02 10:32:53
agente 6 call
NO CUENTA CON LA MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #502602 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 12:04:02
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-02 10:32:58
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-30 12:00:03
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-02 10:32:58
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