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Caso #2435780 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:12:03
Cerrado: 2026-07-02 09:28:26
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
GRUPO EMPRESARIAL METRO CARIBE S.A G.E PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
WPV643
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
WPV643
: 5193
RTM: 7/1/2026
SOAT: 20/06/2026
CEDULA: 802021369
MODELO: 2019
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193
INTERMEDIARIO: MOVILIDAD
PUNTO DE COMPRA : METROCARIBE
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: METROCARIBE
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #503416 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-02 09:28:21
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA
Gestión #502621 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-30 12:17:47
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502617 CONTACTADO MICROSIP
2026-06-30 12:13:54
agente 10 call
CLIENTE LE DARA LA INFORMACION A LA PERSONA ENCARGADA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-02 09:28:26
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-30 12:12:03
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-02 09:28:26
Datos raw del caso (para verificación)
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