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Caso #2435784 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 12:09:04
Cerrado: 2026-07-10 15:23:30
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
PEDRO ANTONIO MALDONADO CASTRO MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HTM66F
Registrado:
2025-05-19 02:10:09
Cuenta:
HTM66F
RTM: 7/1/2026
SOAT: 6/29/2025
CEDULA: 72056291
MODELO: 2020
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 160

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506740 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-10 15:23:25
agente 6 call
CONFIRMA A|SISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502614 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 12:11:09
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-10 15:23:30
Abierto por:
agente 5 call
2026-06-30 12:09:04
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 15:23:30
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