Dashboard / Gestiones / Caso #2435804

Caso #2435804 2026-07-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 01/07/2026
Venció hace 10 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 14:09:54
Cerrado: 2026-07-10 15:33:43
Asignado: agente 10 call

Cliente

Nombre:
SANDRA PATRICIA GALVIS SAYAS LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO OTRO CDA
Documento:
IGK399
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
IGK399
CDA: CDA LA BENDICION
RTM: 7/1/2026
SOA: 7/7/2024
SOAT: 7/7/2026
TIPO: LIVIANO
PLACA: IGK399
CEDULA: 22605952
ESTADO: UNO A UNO
MODELO: 2016
ESTADO1: AUTOMOVIL
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506749 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-10 15:33:37
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502653 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-06-30 14:12:12
agente 10 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-10 15:33:43
Abierto por:
agente 10 call
2026-06-30 14:09:54
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 15:33:43
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2435804,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-01 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 17317,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 14,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2384061,
    "opened_at": "2026-06-30 14:09:54",
    "opened_by": 14,
    "closed_at": "2026-07-10 15:33:43",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-10 15:33:43",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "MvbmpzyEaY",
    "sin_respuesta_agente": 0
}