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Caso #2435828 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 35 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 16:50:44
Cerrado: 2026-08-03 08:51:14
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DIANA ESTHER MALDONADO ALVARADO LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
MHW649
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
MHW649
RTM: 7/2/2026
CEDULA: 22605970
MODELO: 2013
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1598

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513822 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-03 08:51:11
agente 6 call
CLIENTE VINO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #502782 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 16:52:15
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-03 08:51:14
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 16:50:44
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-03 08:51:14
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