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Caso #2435837 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 2 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-06-30 15:02:39
Cerrado: 2026-06-30 15:07:11
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
DOMINGO QUESADA CONTRERAS MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
AEF52G
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
AEF52G
RTM: 7/2/2026
CEDULA: 19860139
MODELO: 2022
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503564 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-02 13:54:34
agente 7 call
SE HACERCARA EL DIA DEL VENCIMIENTO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #502696 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-06-30 15:07:08
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-06-30 15:07:11
Abierto por:
agente 6 call
2026-06-30 15:02:39
Cerrado por:
agente 6 call
2026-06-30 15:07:11
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