Dashboard / Gestiones / Caso #2435874

Caso #2435874 2026-07-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 03/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-01 09:48:23
Cerrado: 2026-07-01 09:50:07
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JAIME ENRIQUE ARTETA MEJIA PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM EMPRESA
Documento:
STS895
Registrado:
2024-06-27 16:34:37
Cuenta:
STS895
RTM: 7/3/2026
FECHA: 7/3/2024
PLACA: STS895
CEDULA: 73268679
ESTADO: OTROS CDA P900
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 5193

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #502931 ERRADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-01 09:50:04
agente 6 call
NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-01 09:50:07
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-01 09:48:23
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-01 09:50:07
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2435874,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 16978,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2385130,
    "opened_at": "2026-07-01 09:48:23",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-07-01 09:50:07",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-01 09:50:07",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "lNbWyE84ey",
    "sin_respuesta_agente": 0
}