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Caso #2435994 2026-07-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 05/07/2026
Venció hace 16 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-02 09:06:21
Cerrado: 2026-07-10 15:48:03
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
WILMAR TRUJILLO SANCHEZ LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
NBK965
Registrado:
2025-07-07 09:22:29
Cuenta:
NBK965
RTM: 7/5/2026
CEDULA: 88283427
MODELO: 2017
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2755

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509332 CAIDA ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-18 15:03:30
agente 6 call
NO CUENTA CON EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #503403 ERRADO MICROSIP
2026-07-02 09:10:42
agente 7 call
NO CONOCE PLACA
errado: ES EL CLIENTE PERO DESCONOCE LA PLACA campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-18 15:03:30
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-02 09:06:21
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-10 15:48:03
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