Dashboard / Gestiones / Caso #2436082

Caso #2436082 2026-07-06 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 06/07/2026
Venció hace 13 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-02 11:57:16
Cerrado: 2026-07-18 15:12:32
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LILIANA YEIMES MERCADO HENAO MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
VJR26F
Registrado:
2025-07-07 09:22:29
Cuenta:
VJR26F
RTM: 7/6/2026
SOAT: 7/8/2026
CEDULA: 1081911262
MODELO: 2021
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509345 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-18 15:12:27
agente 6 call
YA REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #509090 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-18 08:51:13
agente 6 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-18 15:12:32
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-02 11:57:16
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-18 15:12:32
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2436082,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-06 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 291697,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2417995,
    "opened_at": "2026-07-02 11:57:16",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-18 15:12:32",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-18 15:12:32",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "M7e5pvVXd2",
    "sin_respuesta_agente": 0
}