Dashboard / Gestiones / Caso #2436115

Caso #2436115 2026-07-07 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 07/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-03 12:10:49
Cerrado: 2026-07-03 12:12:29
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
ADALBERTO JOSE NAVARRO PUA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
QHN304
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
QHN304
RTM: 7/7/2026
SOAT: 7/1/2026
CEDULA: 8633743
MODELO: 2007
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1400
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: LAVADERO DE LOS CHINOS

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504307 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-04 08:30:23
agente 6 call
CONFIRMA ASISTENCIA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503949 BUZON DE MENSAJE WHASTAPP
2026-07-03 12:12:18
agente 6 call
SE DEJO SMS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-04 08:30:23
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-03 12:10:49
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-03 12:12:29
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2436115,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-07 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 288053,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-07-03 12:10:49",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-07-03 12:12:29",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-04 08:30:23",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "w9aAGLK9dv",
    "sin_respuesta_agente": 0
}