Dashboard / Gestiones / Caso #2436477

Caso #2436477 2026-07-14 12:00 a. m.

Nuevo Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 14/07/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-09 14:14:56
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JOSE MARIA CORTES TRIANA LIVIANO PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
MHW764
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
MHW764
RTM: 7/14/2026
CEDULA: 1140848871
MODELO: 2012
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1797

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #506206 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-09 14:56:45
agente 6 call
NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-09 14:57:05
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-09 14:14:56
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2436477,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-14 12:00 a. m.",
    "estado": 1,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 288109,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2397669,
    "opened_at": "2026-07-09 14:14:56",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": null,
    "closed_by": null,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-07-09 14:57:05",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "BUZON DE MENSAJE",
    "hashed_id": "oQeZBKNRep",
    "sin_respuesta_agente": 0
}