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Caso #2436704 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 18/07/2026
Venció hace 3 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-14 14:48:06
Cerrado: 2026-07-21 16:03:30
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
BLEIDIS TATIANA RUBIO MUÑOZ PESADO PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
SQW989
Registrado:
2025-06-26 14:02:48
Cuenta:
SQW989
RTM: 7/18/2026
SOAT: 7/16/2026
CEDULA: 39047726
MODELO: 2014
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 2999

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509724 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-21 16:03:26
agente 6 call
REALIZO SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #507577 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-14 14:56:16
agente 4 call
CLIENTE NO CONTESTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-21 16:03:30
Abierto por:
agente 4 call
2026-07-14 14:48:06
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-21 16:03:30
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