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Caso #2436799 2026-07-20 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 20/07/2026
Faltan 4 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-14 11:41:48
Cerrado: 2026-07-14 11:42:24
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
KAREN DE JESUS VILLADIEGO FERRER MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- COMBO UNO A UNO
Documento:
BXC11A
Registrado:
2024-07-23 08:29:37
Cuenta:
BXC11A
CDA: CENTRO DE DIAGNÓSTICO AUTOMOTOR CARNAVAL S.A.S.
RTM: 7/20/2026
SOAT: 7/16/2026
CEDULA: 1140893126
MODELO: 2006
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 98

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #507599 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-14 15:13:53
agente 6 call
adelanta servicio
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #507423 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-14 11:42:16
agente 6 call
COMBO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-07-14 11:42:24
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-14 11:41:48
Cerrado por:
agente 6 call
2026-07-14 11:42:24
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