Dashboard / Gestiones / Caso #2437184

Caso #2437184 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 29/07/2026
Venció hace 28 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-27 10:38:43
Cerrado: 2026-08-25 09:11:53
Asignado: agente 6 call

Cliente

Nombre:
JORGE ALFONSO HURTADO BAENA MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
HYF20D
Registrado:
2025-07-30 12:26:46
Cuenta:
HYF20D
RTM: 7/29/2026
CEDULA: 1065630961
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 178

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #520307 CONTACTADO ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-08-25 09:11:49
agente 6 call
SE ACERCO A REALIZAR EL SERVICIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #511556 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-27 10:41:45
agente 6 call
SE DEJO MSJ
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-25 09:11:53
Abierto por:
agente 6 call
2026-07-27 10:38:43
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-25 09:11:53
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2437184,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-29 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 297489,
    "campana_id": 36,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 10,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2429392,
    "opened_at": "2026-07-27 10:38:43",
    "opened_by": 10,
    "closed_at": "2026-08-25 09:11:53",
    "closed_by": 10,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-26 18:39:53",
    "updated_at": "2026-08-25 09:11:53",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 10,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "5xe7rxEBd7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}