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Caso #2437257 2026-07-31 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA CARNAVAL
RTM Vence: 31/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 18:39:53
Abierto: 2026-07-29 12:33:09
Cerrado: 2026-08-01 10:17:44
Asignado: agente 4 call

Cliente

Nombre:
NESTOR CARLOS RUA CHARRIS MOTOCICLETA PREVENTA CDA CARNAVAL- RTM UNO A UNO
Documento:
IYG48G
Registrado:
2024-08-14 15:25:54
Cuenta:
IYG48G
RTM: 7/31/2026
SOAT: 8/4/2025
FECHA: 8/1/2024
CEDULA: 8497372
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (3)

Gestión #513597 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-01 10:17:39
agente 6 call
CONTACTADO POR WHATSAAP LLAMADA. ESTA REPORTADO,
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #513595 CONTACTADO WHASTAPP
2026-08-01 10:14:20
agente 6 call
WATSHAT LLAMADA
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #512421 BUZON DE MENSAJE ATRAVES DEL CORPORATIVO
2026-07-29 12:42:18
agente 4 call
APAGADO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: APAGADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-26 18:39:53
Última modificación:
agente 6 call
2026-08-01 10:17:44
Abierto por:
agente 4 call
2026-07-29 12:33:09
Cerrado por:
agente 6 call
2026-08-01 10:17:44
Datos raw del caso (para verificación)
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