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Caso #2437812 2026-07-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA MALECON DEL SUR
RTM Vence: 02/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-26 19:22:52
Abierto: 2026-07-01 14:26:48
Cerrado: 2026-07-01 14:41:35
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
YURANIS DEL MILAGRO ACOSTA MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
NDG19G
Registrado:
2025-07-07 15:51:11
Cuenta:
NDG19G
RTM: 02/07/2026
SOAT: 02/07/2026
CEDULA: 1001875436
MODELO: 2024
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CDA MOTOS MALECON DEL SUR S.A.S.
ORIGEN 2: CDA
SERVICIO: COMBO
CILIDRAJE: 124
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA MALECON DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #503107 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-01 14:41:32
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP Y SE ACERCARA EL 2 DE JULIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #503092 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-01 14:30:25
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE.
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 19:22:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-01 14:41:35
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-01 14:26:48
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-01 14:41:35
Datos raw del caso (para verificación)
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