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Caso #2437892 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA CDA MALECON DEL SUR
RTM Vence: 29/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-26 19:22:52
Abierto: 2026-07-27 16:17:04
Cerrado: 2026-07-27 16:38:01
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
CARMEN YANEZ MOTO PREVENTA MALECON DEL SUR-COMBO UNO A UNO
Documento:
PGR77F
Registrado:
2025-07-30 13:50:34
Cuenta:
PGR77F
RTM: 7/29/2026
SOAT: 7/29/2026
CEDULA: 1043661210
MODELO: 2021
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: CDA MOTOS MALECON DEL SUR S.A.S.
ORIGEN 2: CDA
SERVICIO: COMBO
CILIDRAJE: 109
CILINDRAJE: 109
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA MALECON DEL SUR
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #511850 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-27 16:37:58
agente 5 call
ASESORIA WHATSAPP, CLIENTE SE ACERCARA EN ESTOS DIAS.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: CANCELA VALOR TOTAL se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #511838 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-27 16:19:58
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-26 19:22:52
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-27 16:38:01
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-27 16:17:04
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-27 16:38:01
Datos raw del caso (para verificación)
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