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Caso #2438422 2026-07-14 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 14/07/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-06-27 14:07:09
Abierto: 2026-07-10 15:36:31
Cerrado: 2026-07-10 15:46:33
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Ever Orlando Oviedo Barrera MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
UDP51C
Registrado:
2024-08-10 14:13:28
Cuenta:
UDP51C
: 99
CDA: CDA LA PERLA SINU
RTM: 14/07/2026
SOAT: 27/06/2026
CEDULA: 50929838
MODELO: 2013
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 99
INTERMEDIARIO: CDA LA PERLA
PUNTO DE COMPRA : CDA LA PERLA
LUGAR DE EXPEDICION: MOVILIDAD
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA LA PERLA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506761 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-10 15:46:30
agente 5 call
CLIENTE YA REALIZO LA REVISION TECNICOMECANICA EL 15 DE JUNIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: FIDELIZADO (ADELANTO SERVICIO)
Gestión #506757 BUZON DE MENSAJE LLAMADA ENTRANTE
2026-07-10 15:41:21
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 14:07:09
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-10 15:46:33
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-10 15:36:31
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-10 15:46:33
Datos raw del caso (para verificación)
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