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Caso #2438716 2026-07-29 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA LA PERLA
RTM Vence: 29/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-27 14:07:09
Abierto: 2026-07-27 15:03:11
Cerrado: 2026-07-27 15:07:48
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
Esmeralda Cabrales estrella MOTO PREVENTA PERLA RTM UNO A UNO
Documento:
GPQ01F
Registrado:
2025-04-08 13:07:27
Cuenta:
GPQ01F
RTM: 29/07/2026
SOAT: 07/04/2026
CEDULA: 1068819943
MODELO: 2018
CDA RTM: CDA LA PERLA SINU
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 110
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA PERLA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #511764 CAIDA MICROSIP
2026-07-27 15:07:38
agente 5 call
CLIENTE MANIFIESTA QUE NO CUENTA CON LA MOTO PORQUE LA VENDIO.
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 14:07:09
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-27 15:07:48
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-27 15:03:11
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-27 15:07:48
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