Dashboard / Gestiones / Caso #2439977

Caso #2439977 2026-07-13 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA-CDA FERROCARRIL
RTM Vence: 13/07/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-06-27 16:21:19
Abierto: 2026-07-10 12:10:20
Cerrado: 2026-07-10 16:43:52
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
INGRID RANGEL VARGAS MOTO PREVENTA CDA FERROCARRIL CLIENTE
Documento:
PYM58E
Registrado:
2024-07-23 08:29:37
Cuenta:
PYM58E
RTM: 7/13/2026
CEDULA: 1096184479
MODELO: 2018
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506813 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-10 16:43:42
agente 10 call
ASESORIA WHATSAP, VIENE EL 10 DE JULIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #506645 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-10 12:12:52
agente 5 call
NO CONTESTA LAS LLAMADAS Y SE DEJO MENSAJE
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Lina Quintero
2026-06-27 16:21:19
Última modificación:
agente 10 call
2026-07-10 16:43:52
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-10 12:10:20
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-10 16:43:52
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2439977,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-13 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 38494,
    "campana_id": 24,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 9,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2399385,
    "opened_at": "2026-07-10 12:10:20",
    "opened_by": 9,
    "closed_at": "2026-07-10 16:43:52",
    "closed_by": 14,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-27 16:21:19",
    "updated_at": "2026-07-10 16:43:52",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 7,
    "updated_by": 14,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "oQeZBBr6ep",
    "sin_respuesta_agente": 0
}