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Caso #2440915 2026-07-05 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 05/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-04 11:49:42
Cerrado: 2026-07-04 11:50:39
Asignado: agente 5 call

Cliente

Nombre:
SUGER DELGADO MOTO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT UNO A UNO
Documento:
ZVF52G
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
ZVF52G
SOAT: 05/07/2026
CEDULA: 32292118
MODELO: 2025
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
ORIGEN 2: MOVILIDAD EFECTIVA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 113
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #504512 ERRADO MICROSIP
2026-07-04 11:50:36
agente 5 call
NO SE ENCONTRARON DATOS DE CONTACTO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO
Gestión #504511 ERRADO MICROSIP
2026-07-04 11:50:16
Lina Quintero
SIN NUMERO DE CELULAR
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 5 call
2026-07-04 11:50:39
Abierto por:
agente 5 call
2026-07-04 11:49:42
Cerrado por:
agente 5 call
2026-07-04 11:50:39
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