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Caso #2441014 2026-07-09 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 09/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-07 15:47:44
Cerrado: 2026-07-07 15:51:14
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE ALVAREZ MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO PUNTO DE VENTA
Documento:
LLP41B
Registrado:
2025-07-11 11:46:49
Cuenta:
LLP41B
RTM: 10/07/2026
SOAT: 09/07/2026
CEDULA: 15672949
MODELO: 2008
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 97
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVILIDAD EFECTIVA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #505596 ERRADO MICROSIP
2026-07-07 15:50:58
agente 8 call
SE LE BRINDO INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE NO CONOCE PLACA NI PROPIETARIO
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-07 15:51:14
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-07 15:47:44
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-07 15:51:14
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