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Caso #2441135 2026-07-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-10 11:00:37
Cerrado: 2026-07-10 11:02:59
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
ALVARO ESINO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
HVZ421
Registrado:
2024-08-30 10:40:24
Cuenta:
HVZ421
: 22362778
SOAT: 12/07/2026
TIPO: LIVIANO
TIPO2: LIVIANO
CEDULA: 72151912
MODELO: 2014
ORIGEN: PLANILLA P
POLIZA: 2014
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: SOAT
ETIQUETAS: 1248
CILINDRAJE: 1248
FECHA DE NACIMIENTO: 9/3/2024
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506558 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-10 11:15:19
agente 8 call
SE LE BRINDO LA INFORMACION AL CLIENTE
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #506538 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-10 11:02:28
agente 10 call
CLIENTE VIENE EL 12 DE JULIO
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-10 11:14:19
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-10 11:00:37
Cerrado por:
agente 10 call
2026-07-10 11:02:59
Datos raw del caso (para verificación)
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