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Caso #2441142 2026-07-12 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 12/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-10 11:11:00
Cerrado: 2026-07-10 11:15:14
Asignado: Lina Quintero

Cliente

Nombre:
DIEGO RENTERIA LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
KEP397
Registrado:
2025-09-03 13:54:52
Cuenta:
KEP397
SOAT: 12/07/2026
CEDULA: 72298196
MODELO: 2015
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: CAR WARSH CLINIC
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1399
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CAR WARSH CLINIC
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #506557 ERRADO MICROSIP
2026-07-10 11:15:10
Lina Quintero
CLIENTE MANIFIESTA NO CONOCER LA PLACA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: NO CONTESTO
Gestión #506554 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-10 11:13:44
Lina Quintero
CLIENTE NO RESPONDE A NUESTRAS LLAMADAS
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
Lina Quintero
2026-07-10 11:15:14
Abierto por:
Lina Quintero
2026-07-10 11:11:00
Cerrado por:
Lina Quintero
2026-07-10 11:15:14
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