Dashboard / Gestiones / Caso #2441267

Caso #2441267 2026-07-16 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 16/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-15 09:08:03
Cerrado: 2026-07-15 09:10:39
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
CATALINA MUÑOZ LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT PUNTO DE VENTA
Documento:
IUA558
Registrado:
2026-06-29 08:38:14
Cuenta:
IUA558
SOAT: 16/07/2026
CEDULA: 43260475
MODELO: 2012
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LAS VEGAS S.A.
ORIGEN 2: PUNTO DE VENTA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 1591
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: MOVIL LA 70
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #507828 ERRADO MICROSIP
2026-07-15 09:10:33
agente 7 call
NUMERO MAL DIGITADO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-15 09:10:39
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-15 09:08:03
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-15 09:10:39
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2441267,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-16 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 368879,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": null,
    "opened_at": "2026-07-15 09:08:03",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-15 09:10:39",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-29 08:38:14",
    "updated_at": "2026-07-15 09:10:39",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "N1aMllOBeW",
    "sin_respuesta_agente": 0
}