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Caso #2441390 2026-07-18 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 18/07/2026
Venció hace 1 días
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-17 08:54:58
Cerrado: 2026-07-17 08:59:12
Asignado: Angelica Maradey

Cliente

Nombre:
FARIDES RANGEL MOTO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
PZY26F
Registrado:
2025-07-21 11:10:26
Cuenta:
PZY26F
RTM: 19/07/2026
SOAT: 18/07/2026
CEDULA: 32778002
MODELO: 2019
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: CENTRO DE DIAGNOSTICO AUTOMOTOR LA PRADERA
ORIGEN 2: CDA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PRADERA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #508662 ERRADO MICROSIP
2026-07-17 09:01:22
Angelica Maradey
CLIENTE INDICA QUE NO CONOCE LA PLACA Y CUELGA
errado: NO CONOCE PLACA NI POSEEDOR campaña: PREVENTA etiqueta de llamada: ERRADO
Gestión #508659 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-17 08:59:01
Angelica Maradey
SE DEJO MENSAJE DE TEXTO
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-17 08:59:12
Abierto por:
Angelica Maradey
2026-07-17 08:54:58
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-17 08:59:12
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