Dashboard / Gestiones / Caso #2441540

Caso #2441540 2026-07-22 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 22/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-21 10:39:17
Cerrado: 2026-07-21 11:32:42
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
GUILLERMOI CARVAJAL MOTOCARRO PREVENTA MOVILIDAD-SOAT #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
632AFQ
Registrado:
2025-08-05 10:35:42
Cuenta:
632AFQ
SOAT: 22/07/2026
CEDULA: 70908311
MODELO: 2025
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
ORIGEN 2: CDA
SERVICIO: SOAT
CILINDRAJE: 197
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #509596 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-21 11:32:37
agente 8 call
SE BRINDA INFORMACION POR WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL
Gestión #509555 BUZON DE MENSAJE MICROSIP
2026-07-21 10:41:52
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensaje: SE DEJO MENSAJE etiqueta de llamada: NO CONTESTO

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-21 11:32:42
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-21 10:39:17
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-21 11:32:42
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2441540,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-07-22 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 299107,
    "campana_id": 9,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2419813,
    "opened_at": "2026-07-21 10:39:17",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-21 11:32:42",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-06-29 08:38:14",
    "updated_at": "2026-07-21 11:32:42",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": null,
    "hashed_id": "5xe7rK9Bd7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}