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Caso #2441950 2026-07-30 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - MOVILIDAD EFECTIVA
RTM Vence: 30/07/2026
Vence HOY
Creado: 2026-06-29 08:38:14
Abierto: 2026-07-28 18:04:54
Cerrado: 2026-07-28 18:10:54
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
SANDRA CASTRO LIVIANO PREVENTA MOVILIDAD-COMBO #DUPLICADO UNO A UNO
Documento:
FUU604
Registrado:
2024-07-03 06:35:23
Cuenta:
FUU604
RTM: 26/07/2026
SOAT: 30/07/2026
BASE : MOVILIDAD PREV
CEDULA: 34998067
MODELO: 2022
ORIGEN: MOVILIDAD
CDA RTM: PRIMERA REVISION
ORIGEN 2: CDA
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1248
PUNTO DE VENTA/EMPRESA: CDA LA PERLA
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: MOVILIDAD EFECTIVA

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512220 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-28 18:10:49
agente 8 call
SE LE BRINDA INFORMACION AL CLIENTE QUE INDICA QUE VA MANEJANDO SE LE ENVIA SMS Y MENSAJE VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION etiqueta de llamada: CANCELA VALOR TOTAL

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-06-29 08:38:14
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-28 18:10:54
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-28 18:04:54
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-28 18:10:54
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