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Caso #2512799 2026-08-01 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 01/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 09:18:27
Cerrado: 2026-07-30 10:58:40
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
LUZ MARINA ALVAREZ MONTIEL MOTOCARRO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
594AAD
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
594AAD
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 01/08/2026
SOAT: 31/07/2026
CEDULA: 55250289
MODELO: 2013
ORIGEN: PLANILLA P
CDA RTM: C.D.A. P-900
ORIGEN 2: UNO A UNO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 198
PUNTO DE VENTA CDA SOAT: CDA P900

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512730 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-30 09:24:29
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-30 10:58:40
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 09:18:27
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-30 10:58:40
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