Dashboard / Gestiones / Caso #2512863

Caso #2512863 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/08/2026
Faltan 1 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-29 16:32:07
Cerrado: 2026-07-30 09:16:15
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
CAMILA BRILES ARAQUE MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
NDF79G
Registrado:
2025-08-04 09:39:30
Cuenta:
NDF79G
RTM: 02/08/2026
SOAT: 02/08/2026
CEDULA: 1140898648
MODELO: 2024
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 124

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #512720 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-30 09:16:11
agente 8 call
ASESORIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #512625 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-29 16:34:23
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 09:16:16
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-29 16:32:07
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 09:16:15
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2512863,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 298394,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2433545,
    "opened_at": "2026-07-29 16:32:07",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-07-30 09:16:15",
    "closed_by": 12,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-07-30 09:16:16",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 12,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "YRdGqEPraD",
    "sin_respuesta_agente": 0
}