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Caso #2512898 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 10:02:18
Cerrado: 2026-07-31 17:43:45
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
Karen Milena Canedo Díaz MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
EIJ30G
Registrado:
2025-06-26 10:29:22
Cuenta:
EIJ30G
CDA: C.D.A. P-900
RTM: 02/08/2026
SOAT: 7/26/2025
CEDULA: 32726066
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 107

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513495 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-31 17:43:36
Angelica Maradey
..
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #513179 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 10:04:58
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
Angelica Maradey
2026-07-31 17:43:45
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-31 10:02:18
Cerrado por:
Angelica Maradey
2026-07-31 17:43:45
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