Dashboard / Gestiones / Caso #2512905

Caso #2512905 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/08/2026
Venció hace 38 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 12:11:19
Cerrado: 2026-09-08 10:04:41
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
WILMER ANTONIO ULLOA TONCEL MOTO NO VIGENTE AGOSTO UNO A UNO
Documento:
HMI28G
Registrado:
2025-08-04 09:39:30
Cuenta:
HMI28G
RTM: 8/2/2026
SOAT: 7/29/2026
CEDULA: 80762144
MODELO: 2023
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 162

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #525325 CONTACTADO WHASTAPP
2026-09-08 10:04:38
agente 7 call
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA
Gestión #513290 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 12:13:09
agente 8 call
NO CONTESTO LA LLAMADA SE ENVIO SMS Y VIA WHATSAPP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-09-08 10:04:41
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-31 12:11:19
Cerrado por:
agente 7 call
2026-09-08 10:04:41
Datos raw del caso (para verificación) 
{
    "id": 2512905,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-02 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 0,
    "cliente_id": 298385,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 12,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2499557,
    "opened_at": "2026-07-31 12:11:19",
    "opened_by": 12,
    "closed_at": "2026-09-08 10:04:41",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-09-08 10:04:41",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "open4PnPb7",
    "sin_respuesta_agente": 0
}