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Caso #2512923 2026-08-02 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 02/08/2026
Vence HOY
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 13:50:48
Cerrado: 2026-07-31 14:02:48
Asignado: agente 8 call

Cliente

Nombre:
JOSE DAVID PINZON ALVAREZ LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
HES573
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
HES573
RTM: 02/08/2026
SOAT: 7/28/2024
TIPO: CAMIONETA
BASE : PREV. P900
PLACA: HES573
CEDULA: 91202264
MODELO: 2016
TIEMPO : PARTICULAR
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 2500
FECHA RTM : 8/1/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513317 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-31 14:02:41
agente 8 call
CLIENTE JOSÉ DAVID PINZÓN ÁLVAREZ, PLACA HES573, MANIFIESTA CONTAR CON DESCUENTO ESPECIAL POR PERTENECER A LA EMPRESA COCHOFAL, EMPRESA QUE REALIZA SERVICIOS EN CDA P900.
CLIENTE TIENE PROGRAMADA LA REALIZACIÓN DE LA REVISIÓN TÉCNICO-MECÁNICA (RTM) PARA EL DÍA 01/08/2026 Y SE ENCUENTRA A LA ESPERA DE LA VALIDACIÓN DEL DESCUENTO CORRESPONDIENTE.

SE ENVÍA SOLICITUD AL ÁREA ENCARGADA CON LA SEÑORA CLAUDIA PARA VALIDAR EL BENEFICIO Y REALIZAR CONTACTO CON EL CLIENTE, CON EL FIN DE INFORMARLE EL DESCUENTO AUTORIZADO Y DAR CONTINUIDAD AL PROCESO.
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-31 14:02:48
Abierto por:
agente 8 call
2026-07-31 13:50:48
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-31 14:02:48
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