Dashboard / Gestiones / Caso #2512939

Caso #2512939 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 11:45:18
Cerrado: 2026-07-30 11:49:02
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JHON MEDINA LIVIANO PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
HXP293
Registrado:
2025-08-04 09:39:30
Cuenta:
HXP293
RTM: 03/08/2026
SOAT: 03/08/2026
CEDULA: 32864346
MODELO: 2015
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 1396

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512845 ERRADO MICROSIP
2026-07-30 11:48:56
agente 7 call
NUMERO ERRADO
errado: NUMERO MAL DIGITADO campaña: PREVENTA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-30 11:49:02
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 11:45:18
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-30 11:49:02
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2512939,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 298417,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2434431,
    "opened_at": "2026-07-30 11:45:18",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-30 11:49:02",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-07-30 11:49:02",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "ERRADO",
    "hashed_id": "K9b6J4ozbE",
    "sin_respuesta_agente": 0
}