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Caso #2512963 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 14:10:43
Cerrado: 2026-07-30 17:53:55
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
FABIAN TORRES BARRETO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
HXL551
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
HXL551
RTM: 03/08/2026
SOAT: 4/11/2025
BASE : PREV. P900
FECHA: 8/1/2024
CEDULA: 1143132684
CRUCE : HXL551
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #512895 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-30 14:17:00
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-30 17:53:55
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 14:10:43
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-30 17:53:55
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