Dashboard / Gestiones / Caso #2512972

Caso #2512972 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 17:10:05
Cerrado: 2026-07-30 17:13:07
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
IGNACIO RAFAEL CERVANTES CERVANTES LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
MUP845
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
MUP845
RTM: 03/08/2026
SOAT: 8753204
FECHA: 8/9/2024
CEDULA: 1045737739
CRUCE : MUP845
MODELO: 2014
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1206

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513056 CONTACTADO MICROSIP
2026-07-30 17:13:02
agente 7 call
CONFIRMA ASISTENCIA DIA SABADO 1
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION confirma asistencia: DESCUENTO se brindo informacion: CONFIRMA ASISTENCIA

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-30 17:13:07
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 17:10:05
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-30 17:13:07
Datos raw del caso (para verificación)
{
    "id": 2512972,
    "tipo_caso_id": 1,
    "descripcion": "2026-08-03 12:00 a. m.",
    "estado": 4,
    "estado_lectura": 1,
    "cliente_id": 47412,
    "campana_id": 4,
    "prioridad": 1,
    "asignado": 11,
    "fecha_proxima_gestion": null,
    "tipo_canal_origen_id": 11,
    "ultimo_registro": 2435272,
    "opened_at": "2026-07-30 17:10:05",
    "opened_by": 11,
    "closed_at": "2026-07-30 17:13:07",
    "closed_by": 11,
    "habilitado": true,
    "created_at": "2026-07-25 08:07:23",
    "updated_at": "2026-07-30 17:13:07",
    "deleted_at": null,
    "created_by": 6,
    "updated_by": 11,
    "deleted_by": null,
    "workspace_id": 1,
    "ultimo_valor_gestion": "CONTACTADO",
    "hashed_id": "APdRGD6YeG",
    "sin_respuesta_agente": 0
}