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Caso #2512982 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 15:41:05
Cerrado: 2026-07-30 17:05:42
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
RAFAEL BETANCURT ZAMBRANO LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
TKF621
Registrado:
2024-07-30 16:42:53
Cuenta:
TKF621
RTM: 03/08/2026
SOAT: 72127110
TIPO: AUTOMOVIL
BASE : PREV. P900
CEDULA: 72127110
MODELO: 1997
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1300
FECHA DE NACIMIENTO: 8/5/2024

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513043 CONTACTADO WHASTAPP
2026-07-30 17:05:38
agente 8 call
ASESORAMIENTO WHATSAPP
campaña: PREVENTA contactado: SE BRINDO INFORMACION se brindo informacion: NO CONFIRMA ASITENCIA
Gestión #512968 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-30 15:55:19
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 17:05:42
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 15:41:05
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 17:05:42
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