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Caso #2512985 2026-08-03 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 03/08/2026
Faltan 3 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-30 16:03:25
Cerrado: 2026-07-30 17:08:14
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
JACOOB SIERRA LOPEZ MOTOCICLETA PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
VBV82D
Registrado:
2024-06-04 11:55:15
Cuenta:
VBV82D
RTM: 03/08/2026
SOAT: 6/13/2024
FECHA: 6/26/2024
CEDULA: 8680672
MODELO: 2015
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 153
PUNTO DE VENTA : JUNIO

Timeline de Gestiones (2)

Gestión #513047 CAIDA WHASTAPP
2026-07-30 17:08:09
agente 8 call
CLIENTE INDICA QUE YA POSEE EL VEHICULO
caida: NO CUENTA CON EL VEHICULO/MOTO Y NO TIENE NINGUN NUMERO A SUMINISTRAR campaña: PREVENTA
Gestión #512986 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-30 16:07:43
agente 7 call
NO RESPONDE LLAMADA MICROSIP SE ENVIA INF AL WP Y SMS SE LLAMA AL WP Y NO RSPONDIO
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 8 call
2026-07-30 17:08:14
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-30 16:03:25
Cerrado por:
agente 8 call
2026-07-30 17:08:14
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