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Caso #2513015 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 10:38:16
Cerrado: 2026-07-31 13:20:25
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
OSCAR ENRIQUE MORENO VALOYES MOTOCICLETA PREVENTA P900-COMBO UN A UNO
Documento:
NRL46B
Registrado:
2024-05-31 15:46:52
Cuenta:
NRL46B
RTM: 04/08/2026
SOAT: 04/08/2026
TIPO: Moto
PLACA: NRL46B
CEDULA: 11795950
MODELO: 2009
CEDULA : 11795950
TIEMPO : 0:20:23
COD BASE: P900
SERVICIO: COMBO
CILINDRAJE: 135
FECHA RTM : 5/29/2024

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513218 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 10:40:55
agente 7 call
NO CONTESTO DESPUES DE 3 INTENTOS TAMBIEN LLAMADA AL WP Y NO TIENE
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-31 13:20:25
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-31 10:38:16
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-31 13:20:25
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