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Caso #2513043 2026-08-04 12:00 a. m.

Cerrado Pregunta Presencial PREVENTA - CDA P900
RTM Vence: 04/08/2026
Faltan 2 días
Creado: 2026-07-25 08:07:23
Abierto: 2026-07-31 08:48:19
Cerrado: 2026-07-31 13:19:52
Asignado: agente 7 call

Cliente

Nombre:
NORELVIS PATRICIA ROMERO MEZA LIVIANO PREVENTA P900-RTM UN A UNO
Documento:
QHK151
Registrado:
2024-10-28 08:12:53
Cuenta:
QHK151
RTM: 04/08/2026
SOAT: 11/6/2025
CEDULA: 22855457
ESTADO: SOAT
MODELO: 2007
ORIGEN: P900 MAYO
SERVICIO: RTM
CILINDRAJE: 1600
PUNTO DE VENTA: MOVILIDAD

Timeline de Gestiones (1)

Gestión #513131 BUZON DE MENSAJES MICROSIP
2026-07-31 08:58:09
agente 7 call
DESPUES DE 3 INTENTOS NO CONTESTO LLAMADA DE MICROSIP NI LLAMADA DE WP
campaña: PREVENTA buzon de mensajes: NO CONTESTO LUEGO DE 3 INTENTOS

Auditoría / Trazabilidad

Creado por:
Daisy Cuellar
2026-07-25 08:07:23
Última modificación:
agente 7 call
2026-07-31 13:19:52
Abierto por:
agente 7 call
2026-07-31 08:48:19
Cerrado por:
agente 7 call
2026-07-31 13:19:52
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